Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez luronista, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez lors de votre utilisation de nos services de budgétisation basée sur les activités.
Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la loi Informatique et Libertés modifiée. Vous disposez de droits spécifiques concernant vos données, que nous détaillons dans ce document.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
luronista
Galerie Bacqueville, 32 Rue Thiers
59000 Lille, France
Téléphone : +33 6 49 21 87 05
Email : info@luronista.com
2. Données collectées et finalités
Quelles informations collectons-nous ?
Dans le cadre de nos services de formation et d'accompagnement en budgétisation, nous collectons différents types de données selon votre interaction avec notre plateforme.
Vous visitez simplement notre site ?
Nous collectons des données de navigation de base : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à comprendre comment optimiser notre contenu pédagogique.
Vous vous inscrivez à une formation ?
Nous avons besoin de vos coordonnées complètes : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale. Ces informations permettent de gérer votre inscription, de vous transmettre les supports de formation, et de maintenir le contact concernant votre parcours d'apprentissage.
Si votre formation est financée par un organisme (OPCO, Pôle Emploi), nous collectons également les documents nécessaires au dossier de financement.
Vous utilisez notre plateforme d'apprentissage ?
Nous enregistrons votre progression : modules complétés, résultats aux évaluations, temps passé sur chaque section, projets budgétaires réalisés. Ces données de progression nous permettent d'adapter l'accompagnement et de vous proposer des ressources pertinentes selon votre niveau.
Pourquoi utilisons-nous ces données ?
- Gérer vos inscriptions et votre accès aux formations
- Personnaliser votre parcours d'apprentissage en fonction de votre progression
- Vous contacter concernant votre formation et les mises à jour de contenu
- Émettre les attestations et certificats de formation
- Répondre à vos questions et demandes d'assistance technique
- Améliorer nos méthodes pédagogiques et la qualité de nos contenus
- Respecter nos obligations légales en matière de formation professionnelle
3. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base de plusieurs fondements juridiques selon la nature des informations et leur utilisation :
Exécution du contrat
Lorsque vous vous inscrivez à une formation, le traitement de vos données est nécessaire pour exécuter le contrat que nous concluons ensemble. Sans ces informations, nous ne pourrions pas vous fournir l'accès aux contenus pédagogiques ni émettre vos attestations.
D'autres traitements reposent sur notre intérêt légitime à améliorer nos services et à maintenir la sécurité de notre plateforme. Par exemple, l'analyse de la progression des apprenants nous aide à identifier les modules qui nécessitent des améliorations pédagogiques.
Certains traitements nécessitent votre consentement explicite, notamment l'envoi de communications marketing sur nos nouvelles formations. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via les liens de désinscription présents dans nos emails.
Enfin, nous conservons certaines données pour respecter nos obligations légales, notamment les archives comptables et les documents liés aux actions de formation professionnelle que nous devons conserver pendant 3 ans minimum.
4. Durée de conservation
Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici nos périodes de conservation selon le type de données :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif (apprenant inscrit) | Durée de la formation + 3 ans |
| Données de progression pédagogique | Durée de la formation + 1 an |
| Documents de financement et attestations | 10 ans (obligation légale) |
| Données de facturation | 10 ans (obligation comptable) |
| Demandes de contact non converties | 3 ans maximum |
| Données de navigation (cookies) | 13 mois maximum |
À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées de façon sécurisée, soit anonymisées pour des analyses statistiques générales qui ne permettent plus de vous identifier.
5. Partage des données avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, certains partenaires de confiance accèdent à vos informations dans le cadre strict de nos services :
Nos prestataires techniques
Notre plateforme d'apprentissage est hébergée sur des serveurs sécurisés en France. Le prestataire d'hébergement a accès aux données techniques mais est contractuellement tenu à la confidentialité et ne peut les utiliser à d'autres fins.
Nous utilisons également un service de messagerie professionnel pour nos communications pédagogiques. Ce prestataire, conforme au RGPD, stocke vos coordonnées uniquement pour l'envoi de nos emails éducatifs.
Organismes de financement
Si votre formation est financée par un OPCO, Pôle Emploi ou une autre entité, nous transmettons les informations nécessaires au traitement de votre dossier de financement : identité, formation suivie, présence, résultats. Ces organismes sont eux-mêmes soumis à des obligations strictes de protection des données.
Autorités légales
Dans de rares cas, nous pouvons être contraints de partager vos données avec les autorités compétentes si la loi l'exige, par exemple dans le cadre d'une enquête judiciaire ou d'un contrôle de la DREETS concernant nos activités de formation.
Exemple concret : Parcours d'un apprenant
Léa s'inscrit en février 2025 à notre formation "Budgétisation par activités". Voici le parcours de ses données :
Inscription : Ses coordonnées sont enregistrées dans notre système sécurisé. Notre prestataire d'hébergement y a accès technique mais ne peut les exploiter.
Financement : Son OPCO reçoit les documents nécessaires pour valider la prise en charge financière.
Formation : Sa progression est suivie sur la plateforme pour adapter l'accompagnement pédagogique.
Après formation : Ses données de compte restent actives 3 ans, puis sont archivées. Les documents légaux sont conservés 10 ans, puis supprimés.
6. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous bénéficiez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois et vous transmettrons un document détaillant les informations collectées, leur origine, et leur utilisation.
Droit de rectification
Si certaines informations vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. Vous pouvez également mettre à jour directement vos coordonnées depuis votre espace personnel sur notre plateforme.
Droit à l'effacement
Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données. Attention : nous devons conserver certaines informations pour respecter nos obligations légales (documents de formation, archives comptables). Mais nous effacerons toutes les données qui ne sont plus nécessaires.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine. Cela inclut vos informations de compte et votre historique de progression pédagogique.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour les communications marketing. Notez que certains traitements sont nécessaires pour fournir nos services et ne peuvent faire l'objet d'opposition.
Droit à la limitation
Dans certaines situations (contestation de l'exactitude des données, opposition au traitement), vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données le temps que votre demande soit examinée.
Comment exercer vos droits ?
Pour toute demande concernant vos données personnelles, contactez-nous par email à info@luronista.com ou par courrier à notre adresse (Galerie Bacqueville, 32 Rue Thiers, 59000 Lille). Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.
Pour garantir la sécurité de vos données, nous vous demanderons de justifier votre identité avant de traiter votre demande. Une copie de votre pièce d'identité peut être nécessaire.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits ou la réglementation sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) via leur site web ou par courrier.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation accidentelle.
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
- Hébergement sur des serveurs sécurisés situés en France avec sauvegardes régulières
- Accès aux données strictement limité aux personnes habilitées avec authentification forte
- Surveillance continue des tentatives d'accès non autorisées
- Mises à jour régulières de nos systèmes de sécurité
Mesures organisationnelles
Notre équipe est formée aux bonnes pratiques de protection des données. Nous avons mis en place des procédures internes strictes concernant l'accès, le traitement et la conservation des informations personnelles.
Les prestataires avec qui nous travaillons sont sélectionnés selon des critères rigoureux de sécurité et sont liés par des engagements contractuels de confidentialité.
Malgré ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. Si nous détections une faille de sécurité susceptible d'affecter vos données, nous vous en informerions rapidement ainsi que la CNIL si nécessaire.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre plateforme.
Cookies essentiels
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. Ils permettent notamment de maintenir votre session active lorsque vous êtes connecté à votre espace apprenant. Vous ne pouvez pas les désactiver sans compromettre l'utilisation de la plateforme.
Cookies analytiques
Nous utilisons des cookies pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site : pages les plus consultées, temps passé, parcours de navigation. Ces données nous aident à améliorer l'ergonomie et le contenu pédagogique.
Ces cookies ne sont déposés qu'avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau qui apparaît lors de votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
Si nous apportons des modifications importantes qui affectent la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous en informerons par email et/ou via une notification sur notre plateforme. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.
Questions sur la confidentialité ?
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :
Email : info@luronista.com
Téléphone : +33 6 49 21 87 05
Adresse : Galerie Bacqueville, 32 Rue Thiers, 59000 Lille, France